En ocasiones me encuentro con clientes que quieren empezar a emprender en la venta online y con otros que llevan ya un largo periodo haciendo publicidad a través de estas dos redes sociales.

En ambos casos me dicen que lo que están haciendo es crear anuncios a través de Facebook o Instagram con la intención de recoger "leads" (posibles clientes) que más tarde esperan convertir en ventas.

Cuando les pregunto qué están haciendo al respecto tengo dos tipos de clientes, el que no se complica la vida y el que se la complica un poquito más.

Veamos ambos casos en qué consisten sus técnicas o tácticas.

EL QUE NO SE COMPLICA LA VIDA ( CASO A)

-Publica de forma habitual en Redes y cuando quiere pues promociona una publicación en aras de conseguir gente que interactúe con su perfil, con la publicación o que vayan a una página web.

Este cliente se fijará en si llega a más o menos gente, si dan like o no en la publicación y si ha conseguido algún seguidor más de los que tenía y por supuesto, ahí quedará su experiencia con la publicidad en Redes porque lo único que entiende es eso o no quiere entender más porque se conforma cual hucha el ir dando a FACEBOOK (puesto en mayúsculas es todo el grupo...instagram, facebook y whatsapp) una cuantía mensual o semanal para promocionar sus publicaciones y ver que tienen un mayor alcance.

Este tipo de cliente alimenta más su ego que su caja registradora con este tipo de actuaciones, pero, es un dato real y ahí están mes a mes gastándose un dineral en no sabemos bien qué porque al final sólo quiere que se le vea sin importarle realmente quién es el que le está viendo pese a la segmentación que haya hecho.

¿Qué hizo este cliente?

1.-Hizo la publicación en facebook o instagram.

2.-Pagó por el anuncio.

3.-Repite una y otra vez la misma constante cuando ve que tiene poca visualización.

EL QUE SE LA COMPLICA UN POQUITO MÁS (CASO B)

-Este tipo de cliente le preocupa lo mismo que el anterior pero ya se fija un poco más en la conversión o va más encauzado hacia ella.

Quizás haya hecho algún cursillo y esté pensando en poner el pixel de facebook en su página web o incluso lo tenga ya programado.

Un breve resumen de lo que es el pixel de facebook--->> Código que se introduce en tu página web y en distintos puntos de la misma (inicio, botones, carrito, etc...) para saber "hasta dónde llega" un posible cliente que viene de "comerse" diferentes Cookies (galletas virtuales que el navegador registra al paso por las webs). De esta forma las empresas de internet tienen cierto "control" de por dónde navegas, qué buscas, qué te interesa, dónde te paras y POR SUPUESTO, qué te pueden ofrecer. Mira la entrada que hicimos del Pixel de Facebook AQUÍ.

Este cliente está pensando en una "landingpage" (página de lanzamiento o aterrizaje de clientes dónde recoger datos).

Esos datos sabe que serán la semilla perfecta para poder informar al cliente de noticias de su interés y por consiguiente, si el usuario en algún momento requiere de un servicio profesional, lo buscará para contratarlo.

Hace o no una segmentación más detallada del posible cliente que tiene, prepara unos buenos anuncios, piensa en qué opción sería la mejor para que el cliente futurible "picara"...es decir, prepara a conciencia la campaña de Facebook basándose en sus criterios y esperando ese primer paso que va a ser obtener un email o teléfono dónde contactar a ese posible cliente.

¿Qué hizo este cliente?

0.-Estudió la competencia.

1.-Preparó a conciencia y gusto una página web, responsibe, fácil, bonita,etc...

2.-Preparó igualmente un formulario en el que poder conseguir los datos (email, teléfono del cliente futurible...)

3.-Puso el pixel de facebook en su página web.

4.-Preparó el anuncio o publicación.

5.-Tiene pensado crear contenido en su página web para informar a sus clientes de lo bueno que es o ya lo tiene creado para cuando lleguen a la misma.

6.-Pensó muy bien en la segmentación del anuncio.

7.-Pagó el anuncio a conciencia.

8.-A la hora de repetir observará las estadísticas de facebook y los emails o teléfonos que ha conseguido.

9.-En el caso de que el resultado no sea el esperado pensará que algo del proceso no está bien y volverá a repasar punto por punto todo para ajustar todas las variables nuevamente y volver a empezar.

10.-Hará mailing con contenido para esos usuarios registrados o sms marketing.

11.-En el caso más avanzado llegará a realizar REMARKETING a aquellos que se quedaron en algún punto de su página web en aras de conseguir nuevamente el dato. PORQUE NO PODEMOS OLVIDAR que una cosa es que Facebook nos diga que fueron X personas a nuestra web o abrieron o interactuaron con el anuncio X personas...pero JAMÁS, JAMÁS JAMÁS...NOS VA A DECIR QUIENES SON. Estará a la espera de que quieras aprovechar esa DATA que hay ahí en una nube PARA VOLVER A PAGAR.

Obviamente este segundo tipo de cliente está mucho más puesto en las oportunidades que le brindan las Redes y las quiere aprovechar al máximo pero...¿qué esfuerzo de tiempo y dinero ha hecho hasta conseguir una venta?

AHORA PRUEBA A HACERLO AL REVÉS.

A no ser que seas un bicho súper raro y tengas el negocio del siglo porque NADIE MÁS LO TIENE...seguro que tienes competencia o complementarios en la red y que llevan mucho más tiempo que tú o no pero que son del tipo de cliente CASO A O CASO B.

Imagina que tu competencia es del tipo de cliente

CASO A.-

En este caso y para ser sinceros tendrás que estar persiguiendo sus publicaciones y viendo quienes son los que interactúan con las mismas ya que su publicidad se basará en o concursos o visitas al perfil o interacciones con la publicación X.

Síguelo para no perderte nada.

CASO B.-

En el caso de que tu competencia tenga el pixel de facebook instalado en su página web y su profesionalidad se note en que crea contenido de calidad para sus clientes deberás no sólo seguirlo sino que además tendrás que ser consumidor de su contenido o web.

Y cuando veas que hace publicidad para vender no sólo tendrás que "picar" en la publicidad sino que además tendrás que seguir el proceso de venta o compra para llegar al carrito.

¿Por qué?

Al ser consumidor de su contenido o web estarás "comiendo" de sus cookies y por ende el señor Pixel de Facebook sabrá que eres un candidato ideal para ser cliente final.

Al haber llegado al carrito en el proceso de venta hecho con la publicación de Facebook...tu competencia podrá lanzar un Remarketing para aquellos "CARRITOS ABANDONADOS" o un Remarketing para "CLIENTES QUE LLEGARON AL PUNTO B PERO NO ACABARON EN EL CARRITO"

Y entonces te volvería a salir la publicidad de remarketing y si te fijas podrás conocer quienes están interactuando con esas publicaciones.

¿QUÉ HACER EN AMBOS CASOS?

En ambos casos lo que tienes que hacer es RECOPILAR ESA INFORMACIÓN tanto los anuncios en sí como las personas o perfiles que interactúan con ella.

¿PARA QUÉ?

Pues para interactuar tú de forma "natural" con esos perfiles y captar su atención en aras de que conozcan de tu profesionalidad.

¿Y SI NO TENGO SU EMAIL O TELÉFONO?

Depende de la red en la que te encuentres puedes conseguirlo y luego abordarlo por ese medio con alguna técnica de venta que consideres oportuna según lo que vendas.

¿EXISTE ALGUNA FORMA DE AHORRARME TODO ESTO?

POR SUPUESTO, nosotros somos expertos en Growth Hacking y en Trafficker...somos capaces de aprovechar y conseguir de forma precisa esa información que necesitas en menos tiempo y facilitarte el que puedas trabajar con ella.

Además podemos indicarte cómo trabajar esos clientes para que consigas ventas.

¿Y si quieres hacer publicidad en Facebook Ads? Pues también puedes aprovechar esta información porque Facebook permite el crear públicos objetivos a través de emails o teléfonos y luego hacer publicidad sobre los mismos.

¿Y TÚ?

¿Cómo crees que es más fácil llegar a conseguir clientes?

¿Cómo ahorras más tiempo, esfuerzo y dinero?

¿Qué técnica usas para llegar a un cliente final?

¿Necesitas ayuda para conseguir ventas gracias a las Redes Sociales?