Escucha este artículoSi estás pensando en qué es lo que haces bien o lo que haces mal dentro de tu página web quizás hayas buscado herramientas por internet que te den un mapa de calor de tu tienda online con el que poder descubrir el comportamiento de tus visitantes para mejorar el sistema, apariencia u orden dentro de tu web y así facilitar la venta del producto o servicio a tu cliente para que no se pierda en ningún momento.
Y también es probable que hayas pensado en plugins que te facilitan el tema de los carritos abandonados.
¿Qué es un carrito abandonado? Pues no es otra cosa que cuando un cliente aterriza dentro de tu página web y llega hasta el carrito de pago pero lo deja a medias por cualquier circunstancia.
¿No te ha pasado que vas a realizar una compra y al haberla dejado a medias te llega más tarde un sms o un email ofreciéndote un descuento sobre tu compra o diciéndote que aún tienes pendiente eso?
Pues eso es un sistema que gestiona carritos abandonados pero...¿Por qué los abandonan? ¿Por qué abandona un potencial cliente tu web?
Si bien es cierto que teniendo el pixel de facebook podemos hacer un retargeting (nueva publicidad sobre aquellos que ya vinieron a nuestra web) ojo, pero sin saber quién es el usuario realmente.
Lanzamos una oferta puntual mediante publicidad en FACEBOOK o símplemente recordamos a esos carritos abandonados que estamos ahí.
Pero dime ¿qué es lo que hizo que nuestro cliente se fuese? ¿Y si no puso todos los datos y sólo una parte? ¿Y si no tenemos instalado el pixel de facebook? ¿Y si lo que nos interesa es conocer al cliente?
Pues para esto existen herramientas como la que te vengo a presentar, un sistema que graba en vídeo el comportamiento del usuario en tu página web y que luego puedes reproducir para observar y comprender cómo se mueven por la misma.
ANTES DE QUE TE ALARMES TE DIGO QUE NO SE QUEDAN CON DATOS BANCARIOS NI CON CONTRASEÑAS.
¿Sabes ahora a qué me refiero con qué puedes cambiar dentro de tu web?
Si conoces el comportamiento de alguien en tu página web y ves que en muchas ocasiones van hacia arriba y hacia abajo hasta que da con "los precios" pues quizás es que era lo que buscaba desde un principio y deberías adaptar tu web y ponerlo más claro.
A mi me ha pasado ¿crees que a ti no? Pues perfectos no somos y necesitamos ir mejorando el sistema que tenemos y adaptándonos a los clientes que nos llegan porque son ellos quienes tienen intención de comprar o al menos conocernos.
¿Quieres conocer la herramienta de la que te hablo?
Como puedes comprobar...
-Se guardan las sesiones.
-Te dicen la IP desde la que se conecta.
-Si un usuario entra varias veces te dice las veces que ha entrado.
-Puedes filtrar por webs que consideres importantes.
-Te indica de dónde viene, si aterrizó directamente en la web o tras visitar otro link.
-Te indica las páginas que ha estado visitando.
-Y por supuesto te marca las zonas de la pantalla de su móvil que ha ido tocando para moverse por la web y los datos que ha introducido en las casillas NO COMPROMETDORAS de tu página.
¿Quieres ver un ejemplo de una sesión?
Como has podido comprobar esta herramienta es fantástica para conocer a tu cliente, al visitante de tu web.
¿Quieres saber qué herramienta es? Haz CLICK AQUÍ y te la mandamos de vuelta.
