¿Qué es TokenQR.Club?
Es el sistema de Fidelización de Clientes:
-Fácil de aplicar.
-Rápido de gestionar.
-Seguro.
-Y Completo.
-¿Cómo se pueden dar de alta los TokenQR por parte de un comercio;
1.-Cuando el cliente está registrado en TokenQR.Club es tan fácil como escanear con el móvil del negocio y desde la url de la Aplicación Web (aplicación web es que se hace con el navegador el móivil no hay que descargar nada) En esta captura de pantalla lo ves con el ordenador y la imagen la he tapado por privacidad pero en el recuadro negro enfocarías con el móvil al carnet TokenQR Club del cliente.
Una vez escaneado el QR del Carnet del Cliente se genera aleatoriamente un TokenQR para tu negocio y para ese cliente. A ambos os llegará un email con el mismo.
2.-A través del panel de alta de QR dónde tendrás que poner qué TokenQR quieres generar, el email del cliente, su teléfono y si está o no activo el TokenQR cuando lo generes. A ambos os llegará un email informando de la creación.
3.-A través del panel de control en subida masiva de clientes dónde podrás, de forma fácil e inmediata, subir todos los clientes de tu base de datos para luego darles el token a quién corresponda a través del autotoken. Además el sistema te dirá en la subida si el cliente ya disfruta de ventajas de fidelización en el sistema por lo que será mucho más fácil invitarle a participar del mismo en tu negocio.
4.-Autotokenqr. La forma más rápida de crear TokenQR para tus clientes con un sólo click con y sin cashback que incluye un buscador para cuando tengas muchos clientes y debas localizar al que corresponda por su email.
5.-A través de un excel dónde tendrás que rellenar las columnas de email, teléfono y activo que darán como resultado una url que al hacer click sobre la misma se irán creando los TokenQR conforme se vayan abriendo las url. También os llegará un email al cliente y al comercio indicando que se ha creado.
-¿Qué ocurre cuando un TokenQR se lee?
Se cancela, su estado pasa de estar activo a desactivado y no puede volver a ser utilizado a no ser que se reactive.
Es decir, imagina que es como que caduca en ese momento porque ya se le ha dado uso y aunque ese cliente o el comercio lo quiera volver a leer el resultado es FAKE porque no está operativo el TokenQR, de ahí que sea un TokenQR, de un uso.
¿Se puede reestablecer un TokenQR que tengamos para un cliente?
Sí, igual que se ha desactivado se puede reactivar a través del panel de control haciendo Click en un botón.
-¿Se puede Borrar un Token QR?
Sí, se puede borrar igualmente desde el panel de control y por diversas razones. Limpieza del mimos de TokenQR obsoletos, fin de campaña, fallecimiento del cliente, etc...
-¿Qué ocurre cuando un cliente tiene 3 token con nosotros?
El panel nos avisa para que lo tengamos en consideración por si queremos mirar los que tiene y borrar, restablecer o incitar a comprar más y que obtenga la recompensa que puede estar en 3,4,5...lo que el comercio decida en su estrategia de marketing.
¿Qué ocurre cuando un cliente tiene más de 5 activos?
El panel e control nos avisa y nos ofrece un botón de Whastapp y otro de Email para contactar con el cliente e indicarle lo que queramos sobre la campaña. Que está a punto de caducar, que puede pasar a recoger su premio...etc...
Además de que tienes la opción de ver el cashback acumulado para tu negocio y por supuesto, de canjear el mismo bien desactivando sus tokens o borrándolos. Recuerda que si los borras desaparecen y entonces no podrás crearlo nuevamente desde tu listado de clientes sin haberle dado de alta o que te presente su carnet.
Para agilizar ese proceso recuerda que en el panel tienes una lupa para localizar a los clientes por su email y realizar la función que desees de forma rápida y concisa. Activar, desctivar y borrar.
-Tengo 20 token y tengo 6 clientes ¿Puedo saber rápidamente quienes son mis clientes?
Exacto, en el panel tienes un botón para ver los clientes que tengas listados e igualmente te dará la opción de enviarle un Whastapp como de mandarle un email.
¿Tengo estadísticas?
Las tienes y puedes ver cada mes el número de clientes, el número de tokens creados y los que tienes desactivados/leídos/canjeados...esto te dará una idea de qué estrategia tienes que crear a lo largo del tiempo para que tus ventas aumenten y también la fidelización de tus clientes.
¿Qué pasa si tengo TokenQR que tienen más de 3 meses en el panel?
Su fecha se pone en rojo e igualmente te estarán indicando que algo pasa con esos clientes porque lo suyo es la rotación de los mismos y el canje de los TokenQR por recompensas. A mayor TokenQR des a un cliente y más veces obtenga su recompensa quiere decir que más compras ha realizado en tu local.
¿Qué cantidad de Cashback se está acumulando a un cliente?
Porque hemos considerado que son cantidades mínima que te pueden decir de una forma rápida cómo van tus clientes con el negocio y así poder tomar decisiones eficientes para crecer más rápido o al menos no despistarte en la trayectoria.
-¿Puede un cliente de TokenQR.club tener tokensqr de otros establecimientos?
Por supuesto, si hay más comercios en la zona que trabajen con TokenQR pueden obtener otros TokenQR de otros comercios.
-¿Yo puedo ver esos TokenQR que obtienen?
NO, igual que los otros comercios tampoco pueden ver los que hay en tu panel.
-¿Puede el cliente visualizar los que tiene?
SÍ, él tiene su panel de control dónde a priori le salen todos los TokenQR y tiene conciencia de en qué comercios los tiene.
-¿Ve también el Cashback acumulado por comercios?
Por supuesto que lo ve.
-¿Obtiene recompensa por comprar en otros comercios?
Cualquier comercio le puede ofrecer cashback por sus compras de forma permanente o por épocas.
Un dinero que para su abono deberá gastar en el mismo comercio y por ende será una nueva compra.
Todos conocemos el sistema de cashback de grandes superficies como Orangután/BonPreu, Carrefour,Verse, etc...
-¿Puede un cliente autoleer un TokenQR?
No, y si lo llegara a hacer lo desactivaría. Cada TokenQR está protegido por contraseña que tan sólo la sabe el propio negocio y si forzase la misma lo único que obtendría es un TokenQR desactivado y saldría perdiendo, no le interesa.
-Tengo un sistema de fidelización implantado en mi comercio pero es antiguo y quiero cambiar a TokenQR ¿cómo lo hago?
Tienes la opción de subir el listado de tus clientes a través de tu panel de una forma muy sencilla como has visto anteriormente.
Tan sólo tienes que listar a tus clientes tal que así
suemail@dominio.com,+34666999000
suemail@dominio.com,+34666999000
suemail@dominio.com,+34666999000
...
Y cuando los subas al sistema se crearán SIN tener el TokenQR activo y sin Cashback. Luego puedes ir a autotokenqr y darles de alta 1 a 1 o a quién te interese.
Otra opción que tienes es hacerlo mediante una hoja excel...
Te facilitamos una plantilla para que puedas poner los emails y teléfonos de cada cliente y que te genere la url que al hacerle click le enviará a cada cliente su TokenQR al correo electrónico y ya habrás implantado el nuevo sistema para cada uno. Así de sencillo.
Te sugerimos igualmente que cuando vayas a realizar esa acción informes primero a tus clientes a través de un mailing y de la exposición en tu comercio de las nueva forma de ganar TokenQR y de cómo van a ser recompensados y canjeados los TokenQR.
-Me llega un cliente al negocio y he de crearle el TokenQR ¿Cómo lo hago?
Como te indiqué anteriormente, si el cliente pertenece al TokenQR.club te podrá mostrar su carnet de socio, lo escaneas y ya está.
También puedes crearle un token de forma manual porque quieras poner un concepto específico o la forma más rápida de hacerlo es con la extensión de Chrome dónde pones el dato del cliente y de la compra y listo, ya lo tienes.
Además si el municipio tiene alguna campaña activa por la Asociación de Comercio o por el Ayuntamiento también podrás generar dichos TokenQR desde ahí y te saldrá un botón avisándote de que la campaña está activa.
En estas campañas como el valor de TokenQR está predefinido por el ente en cuestión tan sólo hay que poner el email del cliente.
Para comprobar cada token puedes hacerlo de 3 formas:
1.-Escaneando cada TokenQR con el móvil y comprobando que están activos.
2.-En tu panel de control localizando los TokenQR del cliente y desactivándolos o borrándolos.
3.-Recuerda que anteriormente vimos cómo en el panel y en su parte más baja te va avisano de quienes tienen 5 TokenQR activos y el total de Cashback acumulado con la opción de borrar y cancelar todos los que tenga de una vez.
-¿Qué estrategia aplico para promover TokenQR entre mis clientes?
Dáselos, házselos y que se enteren de que pueden obtener recompensa si hacen las compras en tu negocio.
De esta forma ellos mismos querrán más.
-Hay varios negocios como el mío en mi ciudad ¿puedo tener exclusividad?
Sí siempre que pagues lo que pagaría cada uno de ellos si fuese un negocio adherido al sistema TokenQR aunque te sugiero que permitas que todo el mundo se una al sistema si quieren ya que cuando más sean, más clientes habrá y en un futuro próximo más ofertas a todos los clientes le podrán llegar tanto tuyas como de terceros, del mismo gremio o no.
-¿Podrían los clientes tener una tarjeta física como que son socios de TokenQR.club?
Sí, si alguna asociación local quiere se puede presupuestar y lanzar una campaña para su promoción entre los vecinos y si algún negocio quisiera también se podría hacer.
-¿Puede un Consistorio o cualquier otro ente controlar la compaña que se está generando y que ha patrocinado?
Así es, cualquier empresa o ente que quiera realizar una campaña de TokenQR entre sus vecinos puede tener acceso para controlar los mismos y cuando se hayan consumido podrá abonarlos.
¿Y cómo es eso de Cualquier empresa?
Fácil, imagina que tienes un negocio y quieres promocionar las compras en tu localidad y aportar 100€ para que los vecinos puedan obtener TokenQR en el comercio que quieran y que usen este sistema de fidelización. Pues puedes hacerlo.
Se puede crear una campaña cuyo TokenQR empiece por el nombre de tu negocio, asignar un valor a dicho TokenQR y que se reparta en los distintos comercios que hay en la localidad para así promocionar tu negocio entre los demás.
Cada uno podrá gastar el TokenQR que le has regalado en el comercio que lo haya conseguido al realizar la compra y de esta forma crearemos un sistema rotacional dónde otros comercios también querrán participar y que se les vea en las compras de tu ciudad.
-¿Está TokenQR implantado fuera de España?
No, por el momento empezamos a trabajar aquí en España aunque siempre ponemos las miras lejos. Vayamos pasito a pasito.
-¿Te interesa TokenQR?
-¿Te interesa vender más?
Para más consultas escribe un email a todo@a1click.info o llama a Ulises al +34688905333
